ВТБ Онлайн личный кабинет

Сервисы удаленного доступа проникают во все сферы жизни современного человека. Банки не остались в стороне – вслед за Сбербанком и Альфа-банком ВТБ24 обновил свою версию личного кабинета ВТБ Онлайн.

Перейти в личный кабинет на сайте ВТБ

Регистрация

Основные условия для регистрации в личном кабинете ВТБ Онлайн – это рабочая карта банка с активной услугой интернет-банкинга.

Как пройти регистрацию:
 лично посетить офис банка;
 использовать банкомат.

Действия в банке:
 обращение к сотруднику;
 предъявление паспорта;
 заполнение заявления;
 получение договора.

После регистрации банк присылает в СМС-сообщении одноразовый пароль, который лучше потом поменять.
При получении доступа к личному кабинету (ЛК) через банкомат действия такие:
1. вставляем карту в приемник или прикладываем к считывателю;
2. выбираем раздел «Настройки» и подключаем ЛК;

Зарегистрироваться в режиме онлайн на портале не получится – никаких ссылок для этого там не предусмотрено.
Важно! Интерфейс личного кабинета ВТБ поддерживает не все браузеры – список выложен на веб-сайте банка.

Организациям доступно:
 прохождение регистрации в банке ВТБ с подачей полного пакета документов (ИНН, КПП, ОГРНИП, ОГРН, БИК, номера корпоративного и расчётного счетов);
 предварительная регистрация на веб-сайте банка.
Для предварительной регистрации пользователь заполняет форму с такими полями:
 ИНН;
 Краткое название организации;
 Электронный адрес;
 Минимальное количество подписей.

Банк отправляет по e-mail секретное слово, без которого нельзя будет осуществить вход в личный кабинет. После этого система запросит ключи от электронной подписи.

Зарегистрироваться в личном кабинете

Вход в личный кабинет для физических лиц

В личный кабинет войти можно:
1. на веб-сайте ВТБ;
2. через мобильное приложение.

Для этого нужно найти портал банка в сети Интернет. Кнопка для входа в личный кабинет ВТБ выполнена в красном цвете – чтобы ее лучше было видно. Место ее расположения - главная страница портала ВТБ слева и сверху. Для ЛК предусмотрен свой портал – https://online.vtb.ru/

Логин – это номер пластиковой карточки или УНК, который можно:
 посмотреть в заявлении;
 набрать номер 8 (800) 100–24–24, дойти до пункта «Счета, вклады, интернет-банк» и послушать УНК.

Кстати, логин можно изменить: раздел «Профиль и пакет услуг» →пункт «Смена логина и пароля».
Из соображений безопасности для входа в личный кабинет применяется двухфакторная верификация по коду из SMS.

Действия:
1. заходим на https://online.vtb.ru
2. вводим в соответствующее поле УНК или номер карты;
3. жмем кнопку “Далее”;
4. печатаем пароль;
5. подтверждаем вход кодом из СМС.

Вход в личный кабинет для организаций

Для организаций банк разработал отдельный интерфейс – ВТБ Бизнес Онлайн. Условие его корректной работы – установка плагина BCO System Cryptographic Plugin для применения ЭП (электронной подписи). Интерфейс имеет серьезные системные требования к браузерам, указанные на страничке входа.

Порядок действий:
1. идем на страничку https://bo.vtb24.ru/logon
2. в открывшейся форме онлайн-входа заполняем поля для логина, пароля и пути к каталогу ключевого носителя СКЗИ.
3. Если кнопка около поля каталога неактивна, то нужна установка компонента ActiveX.
4. вводим пароль секретного ключа в отдельном окне;
5. для подтверждения вносим пароль из СМС.

Личный кабинет для бизнеса дает доступ к таким операциям:
 контроль оборотов бюджета;
 конверсионные операции;
 проверка контрагентов;
 создание и отправка реестров на выплату зарплат и выпуск банковских карт;
 операции импорта/экспорта документов из бухгалтерских систем;
 подготовка документов, заверение электронной подписью и отправка в банк;
 доверительное управление.

Восстановление логина и пароля

По какой-то причине пропал УНК? Онлайн вход возможен и в этом случае – логином поработает номер пластиковой карты, но лучше все-таки его восстановить.

Как это сделать:
 попросить помочь банковских работников;
 дозвониться в call-центр банка, по подсказкам системы дойти до раздела «Вклады и счета», затем – в подраздел «Восстановление логина»;
 поискать УНК в тексте договора;
 использовать банкомат – УНК хранится в пункте «Настройки», подраздел «Логин и пароль в ВТБ-Онлайн»

База данных ВТБ 24 Онлайн не хранит пароли клиентов, поэтому придется сделать так:
 перейти на вкладку входа в личный кабинет;
 нажать на ссылку «Восстановление доступа»;
выбрать «Не помню свой пароль” ;

 выполнить указанную последовательность действий;

Итог – банк пришлет временный пароль в СМС-сообщении.
Эту же информацию можно прослушать по номеру колл-центра, переходя по разделам голосового меню.
Цифра 4 – это переход в раздел «Счета, вклады, интернет-банк»;
цифра 1 – переход в подраздел «Восстановление логина с паролем. Здесь можно слушать текст в записи;
цифра 2 – в подменю с общей информацией о подключении, входе и работе с лк. Здесь отвечает живой оператор.

Как связаться с операторами колл-центра ВТБ

Способы связи с операторами банка:
 набрать номер колл-центра ВТБ;
 позвонить онлайн с веб-сайта;

Для обычных клиентов:
8 800 100-24-24 – телефон для звонков по России;
8 495 777-24-24 – по Москве и за пределами страны.
Для организаций номера следующие:
8 (800) 707-24-24 – в любое время суток для россиян;
8 (495) 775-53-99 – 24 часа для Москвы.

Сначала включается голосовое меню. Следуем его подсказкам и выбираем раздел для связи с call-центром.

Онлайн-звонок доступен только из личного кабинета. Ссылка на него лежит: в подменю профиля в личном кабинете – строка «Связь с банком»;
на https://online.vtb.ru/ - ссылка внизу страницы под названием «Онлайн-связь с банком».

Аксессуары для онлайн-звонка – гарнитура или микрофон. Из программного обеспечения – одна из свежих версий Adobe Flash Player. Функция недоступна владельцам мобильных устройств и iPad.

Что делать в личном кабинете 

В личном кабинете, не отходя от своего персонального компьютера, можно делать то, для чего раньше приходилось посещать банк:
 совершать переводы в пользу физических лиц в ВТБ и других банках;
 вносить платежи в пользу различных организаций;
 моментально пополнять свою карту с пластика других банков;
 узнавать информацию по текущим кредитам и новым офферам от банка;
 заказывать справки для государственных органов;
 делать шаблоны для часто используемых платежей;
 автоматизировать отдельные операции по оплате или переводу при помощи услуги «Автоплатеж»;
 открывать брокерские и индивидуальные инвестиционные счета;
 платить по кредитам в других банках по номерам счетов или кредитных договоров;
 оформлять полисы страхования недвижимости и для выезжающих за рубеж;
 общаться с операторами банка ВТБ.

Для удобства существует мастер-счет, который имеет общий баланс с дебетовыми картами. Перевод денег по номеру телефона в любой банк-участник Системы Быстрых Платежей будет мгновенным и бесплатным.

В личном кабинете предусмотрены кнопки быстрого доступа, которые сокращают время на выполнение рутинных операций:
1) быстрое пополнение карты;
2) платежи всех видов;
3) отправка реквизитов на e-mail;
4) блокировка дебетовой карты;
5) смена названия карты.

В личном кабинете пользователь видит всю информацию по своему кредиту – график платежей, текущий остаток задолженности, размер минимального платежа. Заемщик может оплатить свой кредит полностью или частично до окончания срока договора, не посещая офис. В личном кабинете есть возможность оформить кредит онлайн – достаточно создать заявку и отправить ее в банк.

Платежи за услуги, налоги, переводы – личный кабинет дает возможность не стоять в очереди в банк или терминал самообслуживания.
Шаблон платежа можно сохранить, чтобы пользоваться им в дальнейшем. А услуга автоплатежа для автоматических платежных операций подключается бесплатно. Кстати, есть отдельный вид автоматических платежей по пополнению баланса мобильного телефона онлайн.

Для открытия вклада онлайн можно воспользоваться автоматическим подборщиком от ВТБ Онлайн – он подберет вклады с подходящими условиями в зависимости от заданной суммы и срока. Тем более, ставка по вкладу, открытому из личного кабинета, будет выше, чем процент по договору, подписанному в офисе.

Перейти в личный кабинет ВТБ

Мобильное приложение

Приложение ВТБ Онлайн легко найти и скачать, зайдя в интернет-магазин любого гаджета. Для скачивания считываем камерой смартфона QR-код с сайта ВТБ. Доступны все существующие платформы –Android, Windows, iOS.

Пароль для входа в веб-интерфейс и мобильное приложение – одинаковый. По сути, это аналог интерфейса для работы на компьютерах и планшетах.

На устройствах с платформой iOS для аутентификации можно использовать сервисы Touch ID и Face ID. Первый способ использует для идентификации отпечаток пальца владельца гаджета. Face ID – самая последняя разработка в сфере защиты данных, сканирует объемно-пространственную форму человеческого лица. Сервис Touch ID используется не только для входа в систему, но и для подтверждения проводимых в приложении операций.

В приложении пользователь может делать следующее:
 платить за ЖКХ и иные услуги;
 делать переводы на карты и счета;
 платить по кредитам;
 создавать шаблоны и автоплатежи;
 открывать счета и управлять вкладами;
 искать ближайшие банкоматы на карте;
 отправлять реквизиты счета и выписку в текстовых файлах на свой электронный адрес;
 отслеживать текущие курсы валют и осуществлять обмен в режиме онлайн.
Основное преимущество мобильного приложения – возможность совершать операции в любом месте и в любое время.

ЛК ВТБ Онлайн – тарифы и лимиты

Тарифы на услуги зависят от следующих факторов:
1) тип клиента – физическое лицо, ЮЛ;
2) подключенный пакет банковских услуг - Базовый тариф, Мультикарта, Привилегия-мультикарта.
Комиссия за ЖКХ, интернет и другие услуги будет зависеть от категории, присвоенной банком организации. Размер варьируется от 0,5% до 1% от суммы перевода онлайн.